entrega
Política de envío
Despachamos la mayoría de los pedidos dentro de los 10 días hábiles. A veces, si un molde de silicona hecho a mano está agotado, podemos producir los artículos deseados a pedido, lo que puede llevar cierto tiempo. Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío del almacén con un enlace de seguimiento para su paquete para que pueda seguir su viaje.
Empresas de servicio de entrega
Los servicios de entrega estándar y express están disponibles para la mayoría de los países a los que enviamos. Una vez que haya ingresado su dirección de entrega, podrá ver los servicios de entrega disponibles. La entrega estándar es realizada por el servicio postal Ukrposhta. Después de que su paquete haya llegado al país de destino, será enviado a sus operadores postales nacionales para su posterior entrega. La entrega tarda entre 2 y 12 semanas. La entrega express es realizada por DHL. La entrega tarda de 10 a 14 días, a veces hasta 21 días. Para pedidos grandes, podemos organizar transporte aéreo, de carga o terrestre.
Cargos de aduana e importación
En la mayoría de los casos, cualquier derecho de aduana o importación se cobra una vez que el paquete llega a su país de destino. Especialmente cuando se envía por DHL, menos cuando se envía por el método estándar. Es posible que se le cobren tarifas de manipulación e impuestos cuando su pedido pase por la aduana. Cualquier cargo por un paquete debe ser pagado por la persona que recibe el paquete (esto también se aplica a clientes minoristas y mayoristas). No tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían ampliamente de un país a otro. Podría ser una buena idea ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar un pedido, para no sorprenderse con cargos que no esperaba. También puede calcular el monto aproximado de los derechos de aduana siguiendo el enlace y completando todos los campos
https://www.simplyduty.com/#calc
Problemas con el pedido
Si por alguna razón el paquete se retrasa y el estado del pedido no cambia durante más de 14 días, comuníquese con su oficina de correos local, tal vez ya haya llegado, pero la información sobre el número de seguimiento no se ha actualizado. Si el estado del pedido no cambia durante más de 30 días, envíenos un correo electrónico para solicitar un reclamo por paquete perdido en la oficina de correos de nuestra parte. Si el paquete no le ha llegado dentro de los 3 MESES posteriores al envío, por culpa del servicio postal, reenviaremos el paquete o emitiremos un reembolso. Si el paquete llegó al destinatario pero no lo reclamó en la oficina de correos por alguna razón y el paquete fue devuelto, podemos emitir un reembolso parcial excluyendo el costo de envío y los derechos de aduana, pero solo después de recibir nuestros productos de vuelta. Si recibió un pedido incorrecto, un artículo defectuoso o falta algún artículo, envíenos un correo electrónico. No puede cancelar su pedido si cambia de opinión después de que ya se le haya enviado. ¡Siempre tratamos de enviar los pedidos lo más rápido posible para que reciba sus moldes lo antes posible para disfrutar y trabajar con ellos! Estamos interesados en que el paquete le llegue lo antes posible y que vuelva a nosotros nuevamente. ¡Contáctenos si tiene alguna pregunta adicional!
